2ème retrait et problème d'identification

bonsoir a tous
voila jai fait un premier retrait le 14/03 via payeer j'ai pas eu de probleme quelconque .
aujourdhui jai voulu faire mon 2ème retrait et la! jai ce message(Error: Please contact our Support for Personal Verification)
quelqun peut me dire si c'est normale alors que jai deja fait la verification ce qui ma permi de pouvoir faire un premier retrait

merci

même souci pour moi, 2 premiers retraits sans problème, 3ème : Please contact our Support for Personal Verification, quelqu'un a t il une explication ?

jai eu le suport il me dise que la verification n'est valide alors que jai envoyer 36 mille photos deja et a chaque fois ils me repondent que c'est pas bon. ça commence a me prendre la tete cette histoire c'est un bon programme mais si on ne peut pas retirer son argent ça deviens compliquee.

J ai le meme message que vous en voulant faire un retrait contacter support... je leur ai envoyez un message j atrend un retour.