Annonce du 27/09/2016

FRANCAIS :Chers membres,Le Support de Fort Ad Pays est  un service de soutien à la clientèle. Il est principalement dédié à la résolution de problèmes techniques. Ce n’est pas un lieu de « défoulement ».La société est consciente des désagréments occasionnés pendant cette période de restructuration et demande à chacun de garder un esprit professionnel afin de permettre à Fort Ad Pays de faire face aux difficultés actuelles.La société travaille dans ce sens et nous remercions les membres qui nous soutiennent dans cette démarche.Les agents du support ne pouvant pas travailler efficacement pour répondre aux véritables problèmes techniques, nous avons décidé de prendre les mesures suivantes :–  A partir du mardi 27 septembre 2016, le support sera ouvert de 9H00 à 21H00 (heure de Madrid) du lundi au vendredi.–  Les tickets dont les réponses se trouvent dans les communiqués de la société (retraits, du taux journalier, etc&hellip seront automatiquement fermés avec un message qui renverra vers le communiqué.– Le support est ouvert en Anglais, Français et Espagnol, les membres qui n’ouvrent pas un ticket dans la bonne langue ou la bonne catégorie, sont invités à ouvrir un nouveau ticket en respectant cette règle–  En cas d’agressivité, de manque de savoir-vivre et d’insultes, le membre recevra un avertissement unique et en cas de récidive verra son compte bloqué par la société.–  Les agents du support êtres humains comme vous et doivent être respectés, désormais il répondrons en priorité aux tickets formulés correctement, dans un langage courtois et explicite, les membres qui ne respecterons pas ces règles simples pourrons faire l’objet d’une demande de reformulation par l’agent du support.– Nous invitons les membres à consulter leurs sponsors avant d’ouvrir un ticket.Nous vous remercions de prendre en considération ces règles, ce qui permettra un meilleur service à la clientèle.Fort Ad Pays vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.