verification TBS

Bonjour,A ce stade du processus de vérification, nous devons refuser toujours autant de dossiers pour non conformitéCi-après un rappel des raisons de refus et ce que vous devez faire :ADRESSE EMAIL NON VERIFIEEVotre adresse email ne peut pas être vérifiée car vous ne recevez pas le code dans votre boîte emailA faire :

• vérifier dans les spams
  
• voir avec votre fournisseur d’accès la raison du refus d’envoi de codes
  
• créer une nouvelle adresse email et la changer sur votre Back-Office
  
• VERIFIER QUE VOUS AVEZ BIEN CHARGE VOS DOCUMENTS AFIN QU’UNE NOUVELLE FENETRE S’OUVRE POUR FINALISER LE PROCESSUS DE VERIFICATION VIA LE CODE. Certains membres se plaignent de ne pas recevoir le code mais ils ne sont pas allés jusqu’au bout du processus de téléchargement de leurs documents –souvent parce que le document est trop lourd.
  

IMPOSSIBLE POUR LE SUPPORT DE TELECHARGER VOS DOCUMENTSA faire :Vos documents ont été mal scannés : nous avons souvent des documents « vides ». Scanner à nouveau vos documents dans des formats PDF ou JPEG sauf pour le contrat qui doit être en format PDF impérativement. Vérifiez bien vos documents avant de les envoyer.JUSTIFICATIF DE DOMICILEEst accepté comme justificatif de domicile. (nous acceptons encore les documents de janvier 2016 pour les dossiers envoyés dès le 21 mars 2016)

• Gaz, eau, électricité, relevé de banque, facture de loyer, certification par la Mairie, certificat d’assurance.
  
• Pour les personnes qui sont logés chez un tiers (autre qu’un membre de la famille) : une attestation de la Mairie ou de l’ayuntamiento
  

DOSSIER KBIS /CERTIFICATE OF INCORPORATION REFUSESi l’adresse de votre entreprise est celle de votre domicileA faire

• envoyer votre ID (passeport ou Carte nationale d’Identité
  
• envoyer la preuve de domicile de votre foyer
  
• envoyer le document officiel d’enregistrement de votre société (pour les Français KBIS, pour les espagnols : les estatutos : le nom du gérant doit être visible ou la tarjeta de ID fiscal)
  

Si votre société est enregistrée dans un autre pays que celui où vous habitezA faire

• envoyer votre ID (passeport ou carte nationale d’identité
  
• envoyer la preuve du domicile de votre entreprise (relevé bancaire, electricité ou facture de location de bureaux. Etc&hellip
  
• envoyer le certificate of incorporation ou tout autre document officiel d’enregistrement de votre société dans le pays concerné : Le nom du gérant doit être mentionné
  

COMPTES MULTIPLESRappel de notre note du 5 avrilLes membres qui ont des comptes multiples : chaque compte doit avoir exactement les mêmes informations, seul le nom d’utilisateur est différent. Pour les entreprises : chaque entreprise est considérée comme une entité à part donc vous ne pouvez pas les fusionner! sauf si une entreprise a été enregistrée avec deux sponsors différents, La encore les informations doivent être les mêmes.Et rappel de notre note du 17 mai : BLOCAGE DES COMPTESCeci est une clarification pour éliminer les doutes au sujet des membres qui voient leurs comptes bloqués.Le message indique que le compte a été bloqué pour non-respect des règles. Voici les trois principales raisons : elles sont au nombre de 3:

• compte en retard de paiement.
  
• auto – parrainage.
  
• comptes de tiers annexés au compte principal
  
• Il a été ajouté un quatrième, les gens qui envoient leurs documents plus de 3 fois et ne font pas les corrections appropriées.
  

COMPTE MULTIPLES BLOQUESPour les comptes multiples bloqués voici le contenu de l’email que vous avez reçu ou que vous allez recevoir si la compagnie a détecté l’auto parrainage :Bonjour,La Compagnie TBS a remarqué que votre compte (xxxxx) a été parrainé par votre autre compte (xxxxxx2)L’auto parrainage n’est pas autorisé chez TBS. Nous vous prions de bien vouloir céder votre (ou vos) compte à une tierce personne et envoyer tous les documents nécessaires pour effectuer le changement en répondant à cet email. (ID, justificatif de domicile, numéro de téléphone, adresse email valide et nouveau contrat signé de la personne concernée).Cordialement A faire– répondre au support et joindre à votre email le ou les noms des personnes à qui vous cédez votre ou vos comptes en joignant ID, justificatif de domicile, numéro de téléphone, adresse email valide et nouveau contrat signé de la personne concernée.